Доставка и връщане

Ако сте потребител, установен в Европейския съюз, имате законово право да се откажете от покупката в срок от 14 дни, считано от деня, в който получите стоката, без да посочвате причина.

 

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си чрез ясно изявление (например по имейл).

 

Можете да използвате следните данни за контакт:

 

Имейл: konstantin.krumov@momswax.com

Адрес за връщане: София, България, кв. Челопечене, ул. „Кража“ 8

 

След като ни уведомите, трябва да изпратите стоките обратно в срок от 14 дни.

 

Имате право да прегледате и изпробвате продукта по начин, по който бихте го направили в търговски обект.

Вие носите отговорност за намалена стойност на стоката, ако тя е резултат от използване, надхвърлящо необходимото за установяване на нейния характер и характеристики.

След като бъдем уведомени за вашия отказ, ще възстановим всички получени от вас плащания, включително стандартната стойност на доставката (само най-евтината опция за доставка), в срок до 14 дни.

 

Можем да задържим възстановяването на сумата до момента, в който:

 

получим стоките, или

 

получим доказателство, че стоките са изпратени обратно.

 

Възстановяването се извършва чрез същия платежен метод, използван при първоначалната транзакция, освен ако не е договорено друго.

 

Разходите по връщането на стоките са за сметка на клиента, освен ако не е посочено друго.

Ако получите дефектен, повреден или неправилно доставен продукт, моля свържете се с нас на konstantin.krumov@momswax.com.

 

Ще организираме замяна, ремонт или възстановяване на сумата съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите.

 

Всички продукти са обхванати от 2-годишна законова гаранция съгласно законодателството на ЕС за защита на потребителите.

Ако имате въпроси относно доставката, връщането на стоки или рекламации, свържете се с нас на:

 

Имейл: konstantin.krumov@momswax.com

Дружество: Салмеро ООД

ЕИК: 131245098

Адрес: София, България, кв. Челопечене, ул. „Кража“ 8